В случае отмены спектакля или другого зрелищного мероприятия возврат билетов осуществляется в зависимости от того, как он был приобретен.

За билеты, приобретенные в кассе театра, возврат осуществляется в кассе театра. Режим работы: 10.30 - 18.30, вт-вс, понедельник выходной.

Для возврата билета необходимо иметь: билет, кассовый чек, паспорт, банковскую карту, с которой производился платеж.

Возврат электронных билетов производится в личном кабинете, согласно правилам, указанных на сайте Ticketland.

На основе действующего законодательства Российской Федерации, определена категория граждан России, которым предоставляется приоритетное право приобретения билетов (вне очереди):

Инвалиды и ветераны Великой Отечественной войны, Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы, желающие лично посетить мероприятие Учреждения, а также дети-инвалиды, дети с ограниченными физическими возможностями и дети - круглые сироты имеют преимущественное право на получение пригласительного на бесплатное посещение мероприятия Учреждения в будние дни при предъявлении документов, подтверждающих льготу.

Билеты на спектакли приобретаются на каждого зрителя, начиная с 1-го года.