Часто задаваемые вопросы

Обращаем ваше внимание, что все билеты на все мероприятия ГБУК г. Москвы «Уголок дедушки Дурова» реализуются в строгом соответствии с Постановлением Правительства г. Москвы от 16 сентября 2025 г. № 2273-ПП «Об отдельных особенностях посещения мероприятий в сфере культуры, проводимых в подведомственных Департаменту культуры города Москвы организациях».

Правила покупки билетов:

1. При покупке билета в театр необходимо указать ФИО и данные документа, удостоверяющего личность.
Перечень возможных документов:

• Паспорт гражданина Российской Федерации*
• Загранпаспорт*
• Водительское удостоверение*
• Свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14-летнего возраста без сопровождения совершеннолетних граждан)*
• Военный билет или удостоверение личности военнослужащего
• Социальная карта*
• Пенсионное удостоверение (свидетельство)
• Банковская карта (именная), в т. ч. «Пушкинская карта»
• Студенческий билет
• Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации
• Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, признаваемый в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина
• Вид на жительство лица без гражданства
• Разрешение на временное проживание лица без гражданства в Российской Федерации
• Удостоверение беженца
• Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации

Предъявление документов, отмеченных звездочкой (*), допускается в виде сведений, сформированных в автоматизированном режиме, посредством мобильных приложения «Мой id», «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва» без дублирования указанных документов на бумажном носителе.
2. Можно приобрести только именные билеты, данные указываются для зрителей любого возраста. Для лиц, не достигших 14-летнего возраста, и посещающих театр в сопровождении взрослого, вводится только ФИО.
3. Для посещения спектакля необходимо предъявить документ, подтверждающий ФИО, указанный в билете.
4. Важно: именной билет нельзя передать/продать другому зрителю.
5. Именной билет можно переоформить в срок не менее 10 дней до даты спектакля. Для переоформления необходимо подъехать в кассу с необходимыми документами. Даже в случае, если клиентом приобретён электронный билет на сайте Ticketland.
В личном кабинете клиента такой опции не будет. Телефон кассы театра: +7 (495) 631-30-47.

6. Обращаем ваше внимание на то, что ГБУК г. Москвы «Театр «Уголок дедушки Дурова» не собирает и не хранит информацию о персональных данных зрителей. Все действия в части передачи персональных данных находятся в зоне ответственности билетного агента Ticketland.
Контакты и режим работы кассы театра:

Телефон: +7 (495) 631-30-47 (вт-вс с 10:30 до 18:30, пн — выходной день)

«Уголок дедушки Дурова» сделает всё для обеспечения безопасности Ваших данных, а также для комфортного посещения наших представлений!

Билеты на спектакли приобретаются на каждого зрителя, начиная с 1-го года.

Инвалиды и ветераны Великой Отечественной войны, Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы, желающие лично посетить мероприятие Учреждения, а также дети-инвалиды, дети с ограниченными физическими возможностями и дети — круглые сироты имеют преимущественное право на получение пригласительного на бесплатное посещение мероприятия Учреждения в будние дни при предъявлении документов, подтверждающих льготу.

Для граждан, перечисленных в настоящем пункте Положения выделяются 2 (два) места, на которые администрацией Учреждения могут быть выданы пригласительные на бесплатное посещение мероприятия Учреждения в будние дни. Одновременно предоставляется право на приобретение билета для одного сопровождающего лица по полной стоимости билета.

Выдача пригласительных на бесплатное посещение мероприятия Учреждения производится администрацией Учреждения.

При выявлении факта передачи пригласительных на бесплатное посещение мероприятия Учреждения, выданных в соответствии с настоящим Положением, другим лицам, администрация Учреждения вправе отказать этим лицам в посещении мероприятия Учреждения.

Внимание!!! В премьерные дни показа мероприятий Учреждения и в праздничные дни, официально установленные в соответствии со статьёй 112 Трудового кодекса Российской Федерации, льготы и пригласительные не применяются.

ВЫДЕРЖКИ ИЗ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ЦЕН НА БИЛЕТЫ И ПРАВИЛАХ ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ

ГБУК г. Москвы «Театр «Уголок дедушки Дурова», утвержденного художественным руководителем Ю. Ю. Дуровым 27.10.2015.

Дополнительная информация здесь.

На основе действующего законодательства Российской Федерации, определена категория граждан России, которым предоставляется приоритетное право приобретения билетов (вне очереди):

• Герои Советского Союза;
• Герои Российской Федерации;
• Герои Социалистического Труда;
• полные кавалеры ордена Славы;
• инвалиды Великой Отечественной войны;
• участники Великой Отечественной войны;
• труженики тыла во время Великой Отечественной войны;
• участники боевых действий;
• лица, пострадавшие в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС;
• члены многодетных семей;
• дети-инвалиды и дети с ограниченными физическими возможностями;
• жители блокадного Ленинграда;
• незаконно репрессированные граждане;
• бывшие несовершеннолетние узники концлагерей;
• социально незащищенные семьи и круглые сироты.

Категории, для которых предусмотрена льгота в размере полной стоимости билета:

• дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей;
• участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним категории, ветераны боевых действий;
• дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями.

Дополнительная информация здесь

В случае отмены спектакля или другого зрелищного мероприятия возврат билетов осуществляется в зависимости от того, как он был приобретен.

За билеты, приобретенные в кассе театра, возврат осуществляется в кассе театра. Режим работы: 10.30 — 18.30, вт-вс, понедельник выходной.

Для возврата билета необходимо иметь: билет, кассовый чек, паспорт, банковскую карту, с которой производился платеж.

Возврат электронных билетов производится в личном кабинете, согласно правилам, указанных на сайте Ticketland.

Сумма и срок возврата:

• Обращение за 10 дней и более до дня проведения мероприятия — 100% номинальной цены билета.
• Менее, чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней — не менее 50%.
• Менее, чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня — не менее 30%
• Менее, чем за 3 дня — 0%.

Более подробно здесь

Механический аттракцион с участием живых мышей «Однажды на мышиной планете» начинается ТОЧНО в указанное время.

Вход в зал осуществляется за 5 минут до начала сеанса, опоздавшие зайти уже не смогут!

Если вы пришли раньше, вы можете подождать в фойе Большой или Малой сцены, где можно воспользоваться туалетом и буфетом, но не гардеробом! Это связано с техническими особенностями зала, и мы надеемся на ваше понимание.

Электронный билет распечатывать не обязательно. Но его нужно скачать на телефон, чтобы можно было отсканировать штрих код.